{"id":1076,"date":"2020-12-01T10:40:12","date_gmt":"2020-12-01T15:40:12","guid":{"rendered":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/?page_id=1076"},"modified":"2025-07-09T08:52:47","modified_gmt":"2025-07-09T12:52:47","slug":"besoin-daide-technique","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/besoin-daide-technique\/","title":{"rendered":"Besoin d&#8217;aide technique?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Soumettre une \u00abDemande Techno-CHUV\u00bb&nbsp;pour le soutien li\u00e9 avec:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">PC\/imprimante (soutien)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Probl\u00e8me technique VETVIEW<\/a> (excluant cr\u00e9ation compte\/ajout acc\u00e8s)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Probl\u00e8me technique IMAGERIE <\/a>(excluant cr\u00e9ation compte\/ajout acc\u00e8s)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Probl\u00e8me technique FILEMAKER<\/a> (excluant cr\u00e9ation compte\/ajout acc\u00e8s)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Probl\u00e8me technique PYXIS<\/a> (excluant cr\u00e9ation compte\/ajout acc\u00e8s)<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9ation compte\/ajout acc\u00e8s: Toute demande pour cr\u00e9er, modifier, ou prolonger un acc\u00e8s informatique ne peut \u00eatre trait\u00e9e sans une approbation administrative. SVP, veuillez contacter la TCTB qui vous est assign\u00e9e. Si vous n&#8217;\u00eates pas certain qui est la TCTB qui vous a \u00e9t\u00e9 assign\u00e9e, contacter alors votre superviseur imm\u00e9diat ou, la TCTB du DSP (<a href=\"mailto:dsp-administration@chuv.umontreal.ca\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dsp-administration@chuv.umontreal.ca<\/a>) si vous \u00eates v\u00e9t\u00e9rinaire. Si vous poursuivez avec cette soumission de demande, vous n&#8217;obtiendrez pas de r\u00e9ponse.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Soutien technique internet\/Intranet du CHUV<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Soutien JasperReports<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Ajouter mon # OMVQ dans VetView et obtenir pouvoir d&#8217;approuver les ordonnances<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Soutien T\u00e9l\u00e9m\u00e9trie<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Soutien Cam\u00e9ras de surveillance<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Soutien Syst\u00e8me de collier de rumination<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Soutien technique des groupes de s\u00e9curit\u00e9<\/a> (membres de la Direction)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Installation technique nouvel \u00e9quipement m\u00e9dical<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Extraction des donn\u00e9es pour les PROJETS DE RECHERCHE\/\u00c9TUDES RETROSPECTIVES : Veuillez contacter l&#8217;archiviste.<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Ajouter ou modification des requ\u00eates<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Ajouter un nouveau produit \/ Faire une ajustement d\u2019un produit existant (clinique)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Ajouter un nouveau produit \/ Faire un ajustement d\u2019un produit IMAGERIE<\/a>&nbsp;(pour l\u2019\u00e9quipe d\u2019imagerie uniquement)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Soumettre avis probl\u00e8me avec le solde client VetView<\/a> (formulaire pour la comptabilit\/secr\u00e9tariat) uniquement)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Formulaire: Probl\u00e8me ASAQ<\/a>  (formulaire pour la comptabilit\u00e9\/secr\u00e9tariat uniquement)<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Acc\u00e8s solutions FileMaker<\/a> <\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Acc\u00e8s BAL partag\u00e9e<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Acc\u00e8s DOSSIER partag\u00e9<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Acc\u00e8s Synapse<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\">Acc\u00e8s autre logiciel CHUV<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Demandes des comptes\/Acc\u00e8s<\/strong> (g\u00e9n\u00e9rale)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Acc\u00e8s VetVie<\/strong>w: <em>Toute demande pour cr\u00e9er, modifier, ou prolonger un acc\u00e8s informatique ne peut \u00eatre trait\u00e9e sans une approbation administrative. SVP, veuillez contacter la TCTB qui vous est assign\u00e9e. Si vous n&#8217;\u00eates pas certain qui est la TCTB qui vous a \u00e9t\u00e9 assign\u00e9e, contacter alors votre superviseur imm\u00e9diat ou, la TCTB du DSP (<a href=\"mailto:dsp-administration@chuv.umontreal.ca\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dsp-administration@chuv.umontreal.ca<\/a>) si vous \u00eates v\u00e9t\u00e9rinaire.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Acc\u00e8s Pyxis<\/strong>: SVP, contacter l&#8217;\u00e9quipe de la Pharmacie Centrale<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Demandes des comptes\/Acc\u00e8s<\/strong> (r\u00e9serve \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe Op\u00e9ration Hospitalier)<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/accueil-2\/administration\/formulaires\/formulaire-de-gestion-des-coordonnees-et-acces-informatiques\/\">Formulaire de gestion des coordonn\u00e9es et acc\u00e8s informatiques<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/formation-informatique\/laboratoires-sd-formation-documentation\/\">Laboratoires CDVUM, soutien, formation &amp; documentation<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Contacter l\u2019\u00e9quipe\u00a0informatique de l\u2019universit\u00e9 de Montr\u00e9al\u00a0via leur <a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/nouveau-centre-dassistance-des-ti-udem\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/nouveau-centre-dassistance-des-ti-udem\/\">Centre d&#8217;assistance TI Universit\u00e9 de Montr\u00e9al<\/a><\/strong> <strong>pour:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/ti.umontreal.ca\/a-propos\/nous-joindre\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Probl\u00e8mes avec votre compte Universit\u00e9 de Montr\u00e9al<\/a>&nbsp;par exemple:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Compte non-fonctionnel (aucun services universitaire accessibles)<\/li>\n\n\n\n<li>Mot de passe oubli\u00e9\/non-fonctionnel suite \u00e0 une mise \u00e0 jour<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/wiki.umontreal.ca\/pages\/viewpage.action?pageId=184126772\" data-type=\"post\" data-id=\"5121\">Authentification \u00e0 deux facteurs (A2F), double authentification<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Probl\u00e8mes avec votre adresse de courriel \/ Outlook<\/li>\n\n\n\n<li>Pour les services concernant les applications (VPN, Groupe office365, synchro, sans fil udem, portail udem, soutien multim\u00e9dia, Studium, Proxy des biblioth\u00e8ques, compte utilisateur, gestion de pourriel, teams, etc.) il y a le catalogue de service par communaut\u00e9s.  <a class=\"\" href=\"https:\/\/wiki.umontreal.ca\/pages\/viewpage.action?pageId=115412523\">Catalogue par communaut\u00e9 &#8211; Libre-service TI &#8211; Universit\u00e9 de Montr\u00e9al &#8211; Confluence (umontreal.ca)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour obtenir un UNIP:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Employ\u00e9s:  <a class=\"\" href=\"https:\/\/wiki.umontreal.ca\/pages\/viewpage.action?pageId=127178524\">L&#8217;authentification \u00e0 nos services &#8211; Libre-service TI &#8211; Universit\u00e9 de Montr\u00e9al &#8211; Confluence (umontreal.ca)<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9tudiants:  <a href=\"https:\/\/registraire.umontreal.ca\/etudes-et-services\/compte-udem-code-dacces-et-unip\/\">Compte UdeM : Code d&#8217;acc\u00e8s et UNIP &#8211; Bureau du registraire &#8211; Universit\u00e9 de Montr\u00e9al (umontreal.ca)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cherchez-vous de l\u2019aide avec la double authentification? Comme ce n\u2019est pas l\u2019\u00e9quipe Techno-CHUV qui peut vous aider, SVP voir&nbsp;<a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/support-technique-relatif-a-la-double-authentification\/\">cet article<\/a>&nbsp;sur la fa\u00e7on d\u2019obtenir de l\u2019aide.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Autre formulaires FMV<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">*&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.apps.medvet.umontreal.ca\/locaux\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">R\u00e9servation des locaux de la FMV<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voir aussi la page de soutien&nbsp;<a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/laboratoires-sd-formation-documentation\/\">VetView Laboratoires SD<\/a>&nbsp;et&nbsp;<a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/vetview-fmv\/\">VetView FMV<\/a>&nbsp;pour des options pour des \u00e9quipes hors du CHUV.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous n&#8217;\u00eates pas certain, vous pouvez soumettre une demande de soutien via <a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/demande-techno-chuv\/\" data-type=\"post\" data-id=\"136\">ce formulaire<\/a> et notre \u00e9quipe se fera un plaisir de vous guider.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Soumettre une \u00abDemande Techno-CHUV\u00bb&nbsp;pour le soutien li\u00e9 avec: Demandes des comptes\/Acc\u00e8s (g\u00e9n\u00e9rale) Demandes des comptes\/Acc\u00e8s (r\u00e9serve \u00e0 l&#8217;\u00e9quipe Op\u00e9ration Hospitalier) Contacter l\u2019\u00e9quipe\u00a0informatique de l\u2019universit\u00e9 de Montr\u00e9al\u00a0via leur Centre d&#8217;assistance TI Universit\u00e9 de Montr\u00e9al pour: Probl\u00e8mes avec votre compte Universit\u00e9 de Montr\u00e9al&nbsp;par exemple: Pour obtenir un UNIP: Cherchez-vous de l\u2019aide avec la double authentification? Comme ce [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_mc_calendar":[],"footnotes":""},"categories":[],"tags":[],"class_list":["post-1076","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1076","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1076"}],"version-history":[{"count":66,"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1076\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":8269,"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1076\/revisions\/8269"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1076"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1076"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1076"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}