{"id":4929,"date":"2021-12-10T08:26:24","date_gmt":"2021-12-10T13:26:24","guid":{"rendered":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/?p=4929"},"modified":"2022-01-13T13:51:14","modified_gmt":"2022-01-13T18:51:14","slug":"gestionemployechuvassure","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/gestionemployechuvassure\/","title":{"rendered":"Gestion du dossier administrative du client \u00abCHUV Employ\u00e9 Assur\u00e9\u00bb (09-12-2021)"},"content":{"rendered":"\n<p>Si vous \u00eates un employ\u00e9 int\u00e9ress\u00e9 par l&#8217;assurance pour votre animal, veuillez plut\u00f4t aller consulter <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/accueil-2\/administration\/assurances-medicales-pour-animaux-de-compagnie-avantage-employes-chuv\" target=\"_blank\">cette article<\/a> pour plus d&#8217;information sur l&#8217;inscription du program.  Vous devez \u00eatre sur campus ou \u00eatre connect\u00e9 au VPN afin de pouvoir le consulter.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><a href=\"#nouv\">Nouvelle inscription au programme<\/a><\/li><li><a href=\"#credit\">Gestion de cr\u00e9dit client annuel<\/a><\/li><li><a href=\"#suivi\" data-type=\"internal\" data-id=\"#suivi\">Suivis annuels<\/a><\/li><li><a href=\"#reclamation\">Traitement d&#8217;un demande de r\u00e9clamation<\/a><\/li><li><a href=\"#debit\">Retirer un cr\u00e9dit<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/checklistInscription.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Checklist simplifi\u00e9, inscription<\/a><\/li><li><a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/checklistSuiviAnnuel.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Checklist simplifi\u00e9, suivis annuels<\/a><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Les \u00e9tapes suivantes ne peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es que par le personnel assign\u00e9 la t\u00e2che par la Direction CHUV et non les employers eux-m\u00eames.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"nouv\"><strong>Nouvelle inscription au programme<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Voir <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/accueil-2\/administration\/assurances-medicales-pour-animaux-de-compagnie-avantage-employes-chuv\" target=\"_blank\">cette section de l&#8217;intranet<\/a> si vous avez besoin de plus d&#8217;information administrative sur le program.  Vous  devez \u00eatre sur le campus ou connect\u00e9 au VPN pour pouvoir la visualiser.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-black-color has-text-color\"><strong><em>*Dans le cas sp\u00e9cifique ou l&#8217;employ\u00e9 a choisi la compagnie Trupanion ou Petsecure, vous devez recevoir une demande de confirmation d&#8217;emploi en provenance de la compagnie d&#8217;assurance<strong><em> (re\u00e7ue par courriel \u00e0 l&#8217;adresse archives@chuv.umontrela.ca<\/em><\/strong>) pour leur confirmer si la personne est bien un employ\u00e9 du CHUV<\/em> et ce, avant que l&#8217;employ\u00e9 puisse s&#8217;inscrire au programme.<\/strong> Un fois cette confirmation faite, vous devez simplement par la suite attendre la r\u00e9ception de l&#8217;avis de la part de l&#8217;employ\u00e9, comme pour toutes autres compagnie d&#8217;assurances. <\/p>\n\n\n\n<p>Sur la reception de l&#8217;avis (par courriel \u00e0 l&#8217;adresse archives@chuv.umontreal.ca)&nbsp;\u200bqu&#8217;un employ\u00e9 est bien inscrit dans un programme d&#8217;assurances approuv\u00e9 pour le programme de cr\u00e9dit annuel, vous devez effectuer les actions suivants dans le syst\u00e8me VetView: <\/p>\n\n\n\n<p>1 &#8211; Joindre les documents sign\u00e9s au niveau du client:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>le preuve d&#8217;assurance:  en utilisant le nom de fichier NUMEROCLIENT_preuve_assurANNEE (par exemple 90909_preuve_assur2021).\u00a0<\/li><li>l&#8217;autorisation de transfert d&#8217;informations m\u00e9dicales sign\u00e9e par l&#8217;employ\u00e9:   en utilisant le nom de fichier NUMEROCLIENT_aut_infomedNUMEROPATIENT_ANNEE (par exemple 90909_aut_infomed98765_2021).  <ul><li>Cette autorisation est valide pour la vie de l&#8217;animal ou, jusqu&#8217;au moment ou le client la r\u00e9voque.  <\/li><li>S&#8217;il y a plusieurs patients d&#8217;inscrits, vous avez besoin de l&#8217;autorisation pour chacun des patients.<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si vous n&#8217;avez pas re\u00e7u l&#8217;ensemble de tous les documents \u00e0 joindre, vous devez attendre la reception de l&#8217;ensemble des documents avant de proc\u00e9der avec les \u00e9tapes suivantes.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous ne savez pas comment joindre un document au niveau du client, SVP contacter l&#8217;archiviste pour de l&#8217;assistance.<\/p>\n\n\n\n<p>2 &#8211; Ajouter l&#8217;alerte \u00abAlerte CLIENT: Employ\u00e9 CHUV assur\u00e9\u00bb dans le compte client. Inscrire les dates de d\u00e9but et de fin de la p\u00e9riode d&#8217;assurance (cela devrait \u00eatre une p\u00e9riode d&#8217;un an maximum, mais peut \u00eatre moins pour les nouveaux employ\u00e9s).  Cette alerte sera visible sur l&#8217;horaire si un R.V. est pris pour un patient associ\u00e9 avec ce client de m\u00eame que sur l&#8217;ensemble des \u00e9crans o\u00f9 une alerte client est visible (par exemple, \u00e9cran client, \u00e9cran de caisse, \u00e9cran de PA, etc.) et sera \u00e9galement utilis\u00e9e pour la gestion des renouvellements annuelles.  <\/p>\n\n\n\n<p>Sur l&#8217;\u00e9cran du client:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>1a &#8211; Cliquer sur l&#8217;onglet \u00abCommentaires\/Alertes\u00bb<\/li><li>1b &#8211; Cliquer sur le bouton \u00abAjouter commentaire\u00bb<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjouterAlerte-700x511.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5007\" width=\"390\" height=\"284\" srcset=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjouterAlerte-700x511.png 700w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjouterAlerte-300x219.png 300w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjouterAlerte-768x560.png 768w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjouterAlerte.png 1236w\" sizes=\"auto, (max-width: 390px) 100vw, 390px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Dans la fen\u00eatre qui s&#8217;ouvre<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>1c &#8211; S\u00e9lectionner l&#8217;option \u00abAlerte\u00bb<\/li><li>1d &#8211; Choisir l&#8217;alerte \u00abAlerte CLIENT: Employ\u00e9 CHUV assur\u00e9\u00bb<\/li><li>1e &#8211; Inscrire la p\u00e9riode d&#8217;inscription dans le programme et autre commentaires appropri\u00e9s.  Ne pas oublier de mettre vos initiales.   En titre d&#8217;exemple : \u00ab<span style=\"font-size: revert; color: initial;\">1 jan. 2021 \u00e0 31 d\u00e8c 2021 &#8211; bl<\/span><\/li><li>1f &#8211; Cliquer sur Sauvegarder pour ajouter l&#8217;alerte et commentaires dans le dossier client.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjouterAlerte2-1-700x396.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5021\" width=\"439\" height=\"248\" srcset=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjouterAlerte2-1-700x396.png 700w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjouterAlerte2-1-300x170.png 300w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjouterAlerte2-1-768x434.png 768w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjouterAlerte2-1.png 1022w\" sizes=\"auto, (max-width: 439px) 100vw, 439px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>IMPORTANT!  Ne pas ajouter l&#8217;alerte <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">\u00abAlerte CLIENT: Employ\u00e9 CHUV assur\u00e9\u00bb<\/span> plus d&#8217;une fois dans le dossier client.  Si vous faites cela, uniquement la derni\u00e8re entr\u00e9e sera visible dans les rapports.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>3 &#8211; Aller dans l&#8217;onglet facturation sur l&#8217;\u00e9cran du client et changer le Niveau de prix vers \u00abEMPLOY\u00c9 CHUV ASSUR\u00c9\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/niveauxPrixClient-700x880.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5027\" width=\"276\" height=\"347\" srcset=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/niveauxPrixClient-700x880.png 700w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/niveauxPrixClient-239x300.png 239w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/niveauxPrixClient.png 738w\" sizes=\"auto, (max-width: 276px) 100vw, 276px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>4 &#8211; Ajouter l&#8217;alerte \u00abPatient employ\u00e9 assur\u00e9\u00bb pour les patients couverts par le programme d&#8217;assurance et inscrire les  dates de d\u00e9but et de fin de la p\u00e9riode d&#8217;assurance (cela devrait \u00eatre une p\u00e9riode d&#8217;un an maximum). Cette alerte est visible sur l&#8217;horaire si un R.V. est pris pour le patient. L&#8217;alerte est \u00e9galement visible dans le dossier du patient et les autres \u00e9crans o\u00f9 les alertes patients sont habituellement visibles.<\/p>\n\n\n\n<p>Voir <a href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/gestion-alertes-patients\/\">cette le\u00e7on<\/a> si vous avez besoin de plus d&#8217;information sur comment ajouter un alerte patient.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>MPORTANT!  Ne pas ajouter l&#8217;alerte <span style=\"font-size: revert; color: initial;\">\u00abPatient employ\u00e9 assur\u00e9\u00bb<\/span> plus d&#8217;une fois dans le dossier client.  <strong>Si vous faites cela, uniquement la derni\u00e8re entr\u00e9e sera visible dans les rapports.<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>NOTE:  Si le patient assur\u00e9 n&#8217;a jamais \u00e9t\u00e9 vue au CHUV (donc n&#8217;existe pas dans le syst\u00e8me), vous devrez recevoir l&#8217;information n\u00e9cessaire afin de pouvoir le cr\u00e9er via le formulaire d&#8217;autorisation de transfert d&#8217;informations m\u00e9dicales.  Vous devez cr\u00e9er le patient (et le client si n\u00e9cessaire) via la cr\u00e9ation d&#8217;une pr\u00e9-admission.  Ne pas oublier de valider si une pr\u00e9-admission existe d\u00e9j\u00e0 avant d&#8217;en cr\u00e9er une nouvelle (le client peut avoir pris un rendez-vous, mais pas encore s&#8217;\u00eatre pr\u00e9sent\u00e9 avec l&#8217;animal).  Si vous avez cr\u00e9\u00e9 une pr\u00e9-admission au cours de cette \u00e9tape, quand vous avez termin\u00e9 avec la cr\u00e9ation du patient, ne pas oublier de cliquer le bouton \u00abAnnuler\u00bb sur l&#8217;\u00e9cran de PA afin de ne pas polluer le dossier patient avec une fausse pr\u00e9-admission.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"422\" src=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AnnulerPreAdmission-700x422.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5045\" srcset=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AnnulerPreAdmission-700x422.png 700w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AnnulerPreAdmission-300x181.png 300w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AnnulerPreAdmission-768x463.png 768w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AnnulerPreAdmission-1536x926.png 1536w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AnnulerPreAdmission-380x228.png 380w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AnnulerPreAdmission-285x171.png 285w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AnnulerPreAdmission.png 1696w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>5 &#8211; Ajouter le cr\u00e9dit annuel au compte (voir <a href=\"#credit\">la section suivante <\/a>\u00abGestion de cr\u00e9dit client annuel\u00bb pour plus de d\u00e9tails)<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"credit\"><strong>Gestion de cr\u00e9dit client annuel<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>N. B.  Apr\u00e8s la confirmation de l&#8217;inscription dans le programme d&#8217;assurance, vous devez ajouter un cr\u00e9dit de 150$ par animal jusqu&#8217;\u00e0 2 animaux maximum.  Si l&#8217;employ\u00e9 a 2+ animals inscrits dans un programme d&#8217;assurance, vous devez traiter le 300$ dans deux transactions (un par animal) via les \u00e9tapes suivants:<\/p>\n\n\n\n<p>1 &#8211; Ouvrir l&#8217;\u00e9cran de comptabilit\u00e9 et choisir l&#8217;onglet \u00abCr\u00e9dit\/d\u00e9bit m\u00e9mos\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>2 &#8211; Remplir les champs suivants:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>a &#8211; Choisir le client via le num\u00e9ro du client<\/li><li>b &#8211; Choisir le type \u00abCredit memo\u00bb<\/li><li>c &#8211; Choisir le type d&#8217;ajustement \u00abAssurance employ\u00e9 (cr\u00e9dit annuel)\u00bb<\/li><li>d &#8211; Inscrire 150$ si pour l&#8217;ann\u00e9e au complet.  <\/li><li>e &#8211; Choisir le service \u00abAdm. Direction*\u00bb<\/li><li>f &#8211; Inscrire le nom de \u00abSabourin, Patrick\u00bb<\/li><li>g &#8211; Inscrire le num\u00e9ro du patient assur\u00e9, la p\u00e9riode d&#8217;inscription dans le programme et autre commentaires appropri\u00e9s.  Ne pas oublier de mettre vos initiales.   En titre d&#8217;exemple : \u00ab<span style=\"font-size: revert; color: initial;\">1 jan. 2021 \u00e0 31 d\u00e8c 2021 &#8211; bl<\/span>.<\/li><li>h &#8211; Cliquer sur Sauvegarder pour ajouter le cr\u00e9dit dans le compte client<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"420\" src=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjoutCreditAssurance-700x420.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5088\" srcset=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjoutCreditAssurance-700x420.png 700w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjoutCreditAssurance-300x180.png 300w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjoutCreditAssurance-768x460.png 768w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjoutCreditAssurance-1140x684.png 1140w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjoutCreditAssurance-570x342.png 570w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjoutCreditAssurance-380x228.png 380w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjoutCreditAssurance-285x171.png 285w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/AjoutCreditAssurance.png 1318w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Vous pouvez visualiser les d\u00e9tails de cette transaction (incluant des commentaires) en pla\u00e7ant votre souris sur le petit i \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la transaction sur l&#8217;\u00e9cran du client.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"507\" src=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/VisulaiserDetailsCredit-700x507.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5080\" srcset=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/VisulaiserDetailsCredit-700x507.png 700w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/VisulaiserDetailsCredit-300x217.png 300w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/VisulaiserDetailsCredit-768x557.png 768w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/VisulaiserDetailsCredit-1536x1113.png 1536w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/VisulaiserDetailsCredit.png 1824w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p id=\"exception\">\u00c0 NOTER:  L&#8217;ann\u00e9e pour la p\u00e9riode d&#8217;inscription est variable selon la date de d\u00e9but d&#8217;inscription.  Les suivis annuels doivent \u00eatre effectu\u00e9s \u00e0 chaque mois.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"suivi\"><strong>Suivis annuels<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>1 &#8211; Au d\u00e9but de chaque mois, le personnel assign\u00e9 la t\u00e2che par la Direction du CHUV et archives recevront un rapport automatiquement par courriel en format PDF et Excel avec la liste de tous clients assign\u00e9s au niveau de prix \u00abEMPLOY\u00c9 CHUV ASSUR\u00c9\u00bb incluant l&#8217;information li\u00e9 avec l&#8217;alerte \u00abAlerte CLIENT: Employ\u00e9 CHUV assur\u00e9\u00bb.  Vous devez utiliser cette liste pour identifier les clients pour lesquels l&#8217;ann\u00e9e expire et les contacter pour v\u00e9rifier la re-inscription au program ou non pour l&#8217;ann\u00e9e prochaine.  <\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Si RENOUVELL\u00c9:  <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>A &#8211; Retourner dans l&#8217;alerte du client existant et ajouter la nouvelle p\u00e9riode dans le commentaire de l&#8217;alerte client existant en gardant l&#8217;ancien.  Mettre la nouvelle ann\u00e9e en haut de la liste.  \u00c0 titre d&#8217;exemple:<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>1 d\u00e8c. 2022 \u00e0 31 nov 2023 &#8211; jm<br>1 d\u00e8c. 2021 \u00e0 31 nov 2022 &#8211; bl<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>B &#8211; Retourner dans l&#8217;alerte patient et annuler l&#8217;alerte (cliquer sur le X rouge).  Ensuite ajouter l&#8217;alerte de nouveau en inscrivant la nouvelle p\u00e9riode d&#8217;assurance.  L&#8217;ancienne alerte sera transform\u00e9e en commentaire disponible dans l&#8217;onglet D\u00e9tails patient.  Ne pas oublier de r\u00e9p\u00e9ter cette \u00e9tape pour chacun des patients inscrit dans le programme d&#8217;assurance.<\/li><li>C &#8211; Joindre le preuve d&#8217;assurance pour la nouvelle ann\u00e9e au dossier client:  en utilisant le nom de fichier NUMEROCLIENT_preuveAssurance_ANNEE (par exemple 90909_preuveAssurance2021).&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong><em>Si NON RENOUVELL\u00c9:<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>A &#8211; Enlever l&#8217;alerte client (d\u00e9cocher l&#8217;alerte) et ajouter dans la boite de commentaire associ\u00e9 avec cette alerte \u00abn&#8217;est plus inscrit dans le programme en date de X\u00bb.  \u00c0 titre d&#8217;exemple:<\/li><\/ul>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>N&#8217;est plus inscrit dans le programme en date de 1 d\u00e9c 2024 &#8211; jm<br>1 d\u00e8c. 2022 \u00e0 31 nov 2023 &#8211; jm<br>1 d\u00e8c. 2021 \u00e0 31 nov 2022 &#8211; bl<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Ne pas effacer les commentaires existants dans la boite de commentaire.  Ils doivent \u00eatre gard\u00e9s pour l&#8217;historique du compte.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>B &#8211; Changer le niveau de prix vers \u00abEMPLOY\u00c9 CHUV\u00bb si la personne est toujours employ\u00e9 du CHUV.  Si la personne n&#8217;est plus employ\u00e9 CHUV, changer le niveau de prix vers \u00abNORMAL CLIENT\u00bb.  Si l&#8217;employ\u00e9 est \u00e0 la retraite maintenant, voir <a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/indiquer-un-client-est-un-empoyee-retraite\/\" data-type=\"post\" data-id=\"1315\" target=\"_blank\">cette le\u00e7on<\/a> pour les \u00e9tapes suppl\u00e9mentaires.<\/li><li>C &#8211; Inactiver l&#8217;alerte \u00abPatient employ\u00e9 assur\u00e9\u00bb pour tous patients anciennement inscrit dans le programme (aller sur l&#8217;\u00e9cran du patient et cliquer sur le X rouge \u00e0 gauche de l&#8217;alerte).  Les commentaires seront gard\u00e9S comme une note dans l&#8217;onglet D\u00e9tails sur l&#8217;\u00e9cran du patient.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"reclamation\"><strong>Traitement d&#8217;une demande de r\u00e9clamation<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Les demandes de r\u00e9clamation sont faites par le personnel des admissions qui doivent envoyer le formulaire de r\u00e9clamation compl\u00e9t\u00e9 par clinicien du CHUV ET sign\u00e9 par le propri\u00e9taire, ainsi qu&#8217;une copie d\u00e9taill\u00e9e de la facture, \u00e0 la compagnie d&#8217;assurance ET \u00e0&nbsp;archives@chuv.umontreal.ca&nbsp;\u200bpour num\u00e9risation au dossier.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\" id=\"debit\"><strong>Retirer un cr\u00e9dit<\/strong> (debit memo)<\/h4>\n\n\n\n<p>Si jamais vous avez besoin de retirer le cr\u00e9dit donn\u00e9 (par exemple si fait par erreur) il faut<\/p>\n\n\n\n<p>1 &#8211; Ouvrir l&#8217;\u00e9cran de comptabilit\u00e9 et choisir l&#8217;onglet \u00abCr\u00e9dit\/d\u00e9bit m\u00e9mos\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p>2 &#8211; Remplir les champs suivants:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>a &#8211; Choisir le client via le num\u00e9ro du client<\/li><li>b &#8211; Choisir le type \u00abDebit memo\u00bb<\/li><li>c &#8211; Choisir le type d&#8217;ajustement \u00abAssurance employ\u00e9 (retirer cr\u00e9dit annuel)\u00bb<\/li><li>d &#8211; Inscrire le montant de 150$  <\/li><li>e &#8211; Choisir le service \u00abAdm. Direction*\u00bb<\/li><li>f &#8211; Inscrire le nom de \u00abSabourin, Patrick\u00bb<\/li><li>g &#8211; Inscrire le num\u00e9ro du patient assur\u00e9 et l&#8217;ann\u00e9e de l&#8217;assurance (par exemple inscription en d\u00e9cembre pour l&#8217;ann\u00e9e 2022, vous devez mettre 2022).<\/li><li>h &#8211; Cliquer sur Sauvegarder pour ajouter le cr\u00e9dit dans le compte client<\/li><li>i &#8211; Cliquer sur le bouton Aller \u00e0 la caisse et appliquer le cr\u00e9dit pour payer ce d\u00e9bit.  <ul><li>Si jamais le cr\u00e9dit \u00e9tait utilis\u00e9 entre temps pour une facture, le solde du client est \u00e0 jour maintenant, mais le client verra le debit memo \u00e0 payer au lieu de la facture qui \u00e9tait pay\u00e9 par le cr\u00e9dit..<\/li><\/ul><\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/debitMemoASsurance-700x395.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-5058\" width=\"576\" height=\"325\" srcset=\"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/debitMemoASsurance-700x395.png 700w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/debitMemoASsurance-300x169.png 300w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/debitMemoASsurance-768x433.png 768w, https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-content\/uploads\/sites\/6\/2021\/12\/debitMemoASsurance.png 1350w\" sizes=\"auto, (max-width: 576px) 100vw, 576px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-right\">(<em>derni\u00e8re maj 8 d\u00e9c 2021<\/em>)<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si vous \u00eates un employ\u00e9 int\u00e9ress\u00e9 par l&#8217;assurance pour votre animal, veuillez plut\u00f4t aller consulter cette article pour plus d&#8217;information sur l&#8217;inscription du program. Vous devez \u00eatre sur campus ou \u00eatre connect\u00e9 au VPN afin de pouvoir le consulter. Nouvelle inscription au programme Gestion de cr\u00e9dit client annuel Suivis annuels Traitement d&#8217;un demande de r\u00e9clamation [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[71,109,114,90],"tags":[162],"class_list":["post-4929","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-archives","category-contenu-bonus-comptabilite","category-contenu-bonus-secretariat","category-index","tag-assurance"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4929","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4929"}],"version-history":[{"count":98,"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4929\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5139,"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4929\/revisions\/5139"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4929"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4929"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4929"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}