{"id":8266,"date":"2025-07-03T08:36:51","date_gmt":"2025-07-03T12:36:51","guid":{"rendered":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/?p=8266"},"modified":"2025-07-09T08:41:22","modified_gmt":"2025-07-09T12:41:22","slug":"nouveau-centre-dassistance-des-ti-udem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/chuv.umontreal.ca\/intranet\/ti\/nouveau-centre-dassistance-des-ti-udem\/","title":{"rendered":"Nouveau Centre d\u2019assistance des TI UdeM"},"content":{"rendered":"\n

Personnel avec acc\u00e8s M\u00e9mo additionnel – Cadres (membres et non membres de l\u2019ACPUM)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

JEUDI 3 JUILLET 2025<\/em><\/p>\n\n\n\n

Aux cadres acad\u00e9miques et cadres administratifs et administratives,<\/p>\n\n\n\n

Les Technologies de l’information (TI) ont r\u00e9cemment mis en ligne la premi\u00e8re phase d’un nouveau Centre d’assistance<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Ce portail remplace le formulaire d’aide en ligne et vient bonifier l’offre de soutien informatique destin\u00e9e aux membres du personnel et de la communaut\u00e9 \u00e9tudiante de l’UdeM. C’est d\u00e9sormais la porte d’entr\u00e9e \u00e0 privil\u00e9gier pour obtenir de l’aide ou des conseils de la part de l’\u00e9quipe des TI de l’Universit\u00e9 qui continue \u00e9galement d’offrir ses services par t\u00e9l\u00e9phone (7288) et clavardage.  <\/p>\n\n\n\n

Dans un premier temps, le Centre d’assistance propose deux formulaires pour soumettre vos demandes :<\/p>\n\n\n\n

1.<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Obtenir de l’aide<\/strong><\/td>2.<\/strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Demander un service TI<\/strong><\/td><\/tr>
Pour signaler une interruption de service, une panne ou tout autre probl\u00e8me informatique n\u00e9cessitant un soutien rapide.<\/td>Pour formuler une demande li\u00e9e \u00e0 l’ajout ou \u00e0 la modification d’un service informatique.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Au cours des prochains mois, le Centre d’assistance s’enrichira de nouveaux contenus, dont des articles, des foires aux questions et d’autres formulaires adapt\u00e9s aux divers besoins de la communaut\u00e9 universitaire. <\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 cette nouvelle plateforme :<\/p>\n\n\n\n