Toute communication effectuée avec un client lié à un patient doit être documentée dans le logiciel VetView dans la section «Journal de communication» (ou comm log) disponible sur l’écran du patient. Ceci inclus les consultations effectuées avant la visite physique de l’animal au CHUV, pendant l’hospitalisation et après que ce soit via téléphone, fax, courriel […]
Via l’écran “Client”, se trouvenet les options disponibles pour les envois postaux faits aux clients. Pour y accéder, ouvrir l‘écran du client et cliquer sur le bouton «Rapports» en haut de l’écran Formulaire pour ENVOI POSTAL Ce formulaire est utilisé lors de l’envoi d’un reçu ou de l’état de compte du client et, il contient […]
L’inactivation des clients est réservé à l’équipe de comptabilité. Si vous n’êtes pas dans l’équipe de comptabilité, mais avez besoin d’inactiver un client. SVP contacter l’équipe de comptabilité. Pour inactiver le client: 1 – Chercher le client et ouvrir l’écran détails du client.2 – Dans l’onglet «Détails client» dé-cocher l’option «Active» et sauvegarder 3 – […]
Dans le cas où vous imprimer une facture client normale et il y a du texte visible sur le champ # compte client interne (qui devrait être vide dans ce cas), il y avait un texte ajouté dans l’ancien système qui était migré dans VetView et est maintenant caché sur l’écran du client. Suivez les […]
L’accès pour effacer des documents attachés au niveau des clients est très limité. Si vous avez besoin d’effacer une document et que vous ne voyez pas l’option pour le faire, vous devriez contacter votre superviseur immédiat pour les suites. Pour effacer un attachement fait par erreur: 1 – Aller sur l’écran du client dans l’onglet […]
Afin de pouvoir bien générer les rapports administratifs requis , il faut inscrire l’information supplémentaire dans le dossier du client. **Une fois la création du compte terminée selon les étapes suivantes, veuillez faire parvenir un courriel contenant le # du compte à fabienne.binggeli@umontreal.ca ou comptabilite@chuv.umontreal.ca afin que le niveau de prix adéquat («EMPLOYÉ CHUV», «EMPLOYÉ […]
IMPORTANT!!! Vous devez vous assurer de ne jamais mettre deux (2) noms de clients sur la même ligne, ie le prénom + nom d’un propriétaire dans le prénom, et le prénom + nom d’un copropriétaire dans le nom (à titre d’exemple, NE JAMAIS inscrire Prénom=Marie-Pier/Christiane | Nom = Angers/Alain). Si vous devez ajouter un «co-proprétaire» ou ajouter tout autre […]
Les consignes dans cette leçon s’appliquent pour la création d’un client/patient. Cependant, à chaque visite, vous devriez valider les coordonnées du client et démographiques du patient et effectuer des correctifs au besoin. Client: COMPTE PERSONNEL Sur l’écran du client – Sélectionner l’icône “Détails client” 1) Sélectionner la salutation appropriée pour le client. (Mme, M, Dr, […]