Contacter l’Hôpital des animaux de compagnie

Si vous vous demandez si votre animal nécessite une évaluation en urgence pour pouvez consulter notre rubrique « Cas nécessitant une consultation » ou nous contacter. Toutefois, avant votre arrivée, nous vous demandons de nous contacter le plus rapidement possible, afin que nous nous préparions à vous accueillir.

Si votre animal est référé au CHUV par votre vétérinaire régulier, nous demandons à ce que ce dernier nous contacte dans un premier temps. Ceci permettra à notre équipe de s’assurer que nous puissions prendre en charge votre animal, que nous ayons l’ensemble du dossier médical et nous pourrons vous donner une estimation des coûts avant votre arrivée.

Un rendez-vous est requis pour toute visite, exception faite des urgences. Nos spécialistes sont disponibles du lundi au vendredi sur référence de votre vétérinaire seulement. Le Service d’urgentologie, le Service de pratique générale ainsi que le Service de médecine zoologique peuvent quant à eux accueillir votre animal sans référence vétérinaire.

Horaire des rendez-vous: du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
Horaire de la prise de rendez-vous: du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

De septembre à mai inclusivement, le Service de pratique générale offre des rendez-vous de vaccination les mardis et mercredis en soirée de 18h00 à 19h30.

Nous disposons d’un stationnement destiné à la clientèle devant l’Hôpital des animaux de compagnie au 1525, avenue des Vétérinaires, comprenant deux places réservées aux personnes à mobilité réduite. Il est aussi possible de vous stationner tout au long de cette avenue. Les autres stationnements nécessitent une vignette de l’Université de Montréal, sous peine de contravention.

À votre arrivée à l’hôpital, nous vous demandons de vous présenter tout d’abord au secrétariat quinze minutes avant l’heure prévue. Assurez-vous d’avoir toute la documentation nécessaire en main. Nous demandons à ce que votre chien soit en laisse, ou votre chat en cage de transport. Si une maladie contagieuse est soupçonnée, nous vous demandons de bien vouloir prévenir notre équipe et limiter les contacts de votre animal avec les autres patients. Un dépôt de 50% de l’estimation de départ vous sera demandé en cas d’hospitalisation de votre animal.

Veuillez noter qu’il est strictement interdit de prendre des photographies ou des images vidéos à l’intérieur de notre établissement sans autorisation de la direction du CHUV.

Le temps de consultation étant précieux, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter par téléphone le plus rapidement possible si vous devez annuler votre rendez-vous. Ainsi, nous pourrons offrir cette plage horaire à un autre patient.

Politique d’annulation de rendez-vous 

• Annulation de votre rendez-vous : merci de le faire dès que possible, voire 72 heures à l’avance.
• Frais d’annulation de rendez-vous de 40,00$ :
  • Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans avoir avisé le personnel des admissions;
  • Si vous annulez pour une 3^e fois un rendez-vous.