Veuillez prendre note des modifications de fonctionnement suivantes.

Nous vous demandons de nous contacter par téléphone, aux numéros habituels, avant tout déplacement vers nos installations, même lors d’urgences médicales. Nos équipes d’accueil téléphonique sont dans l’obligation de procéder à un court questionnaire notamment sur votre état de santé, ainsi que celui de votre animal avant toute présentation au CHUV.

Nous serons ainsi à même de mettre des mesures en place pour assurer la gestion des cas d’urgence en toute sécurité pour vous-mêmes et les membres de notre équipe.

Prenez note que le port du masque de procédure est obligatoire pour la clientèle, ainsi que le lavage des mains à l’entrée et à la sortie du CHUV.

Nous privilégions le paiement par carte bancaire ou de crédit.

Veuillez prendre note que, par mesure préventive et pour une période indéterminée, toutes les visites aux patients hospitalisés sont suspendues pour une période indéterminée.

Les communications avec l’équipe médicale se feront par téléphone. Nous vous demandons, dans la mesure du possible, d’apporter votre téléphone cellulaire avec vous;

L’examen du patient se fera sans le propriétaire;

La pharmacie du CHUV demeure ouverte de 9h à 16h, du lundi au vendredi. Les commandes et paiements devront être effectués par téléphone au (450) 773-8521 poste 8322 et la livraison sera effectuée par Purolator. Une récupération au service des admissions de l’Hôpital des animaux de compagnie est aussi possible avant 20h.

Hôpital des animaux de compagnie

  • Une seule personne peut accompagner votre animal à l’intérieur;
  • La salle d’attente (animaux de compagnie) est accessible seulement jusqu’à ce que votre animal soit pris en charge. Par la suite vous devrez attendre dehors ou dans votre voiture;
  • Prévoir une bouteille d’eau pour vous et un bol d’eau pour votre animal;

Le Refuge CHUV est actuellement fermé aux visites de la clientèle, et ce, pour une période indéterminée. Toutefois, nous avons mis en place un système d’adoptions virtuelles. Les animaux abandonnés/trouvés sont pris en charge, sauf les abandons volontaires, qui recommenceront vers la mi-août.

La Boutique vétérinaire du CHUV demeure ouverte de 9h30 à 17h30 du lundi au vendredi et et 9h00 à 17h00 les samedis et dimanche. Il est préférable de faire préparer votre commande par téléphone au 450-778-8113 avant de vous déplacer. Il est possible qu’il y ait de l’attente sur place puisqu’une seule personne à la fois sera admise dans la boutique. De plus, nous vous demandons de venir préférablement une personne à la fois.

Visitez notre Foire aux questions pour plus d’information (ex.: Mon animal sera-t-il pris en charge par des étudiants non diplômés? Est-il possible d’obtenir un rabais étant donné votre statut d’établissement d’enseignement?)

Nous vous invitons à visiter notre site Internet régulièrement afin de demeurer informés des différents développements.

Nous vous remercions de votre compréhension,

La direction du CHUV

15 novembre 2021

Veuillez prendre note qu’à partir du 15 novembre 2021, l’accès aux salles de consultation de l’Hôpital des animaux de compagnie par la clientèle sera de nouveau possible pour certaines consultations auprès des services d’urgentologie et soins intensifs, de pratique générale et de médecine zoologique, selon les modalités suivantes :  

  • Une seule personne admise avec l’animal (aucun enfant autorisé);  
  • Il est interdit de circuler dans les installations, hors du trajet nécessaire pour vous rendre à la salle de consultation et vous devez être accompagné d’un membre du personnel en tout temps;  
  • Le respect des règles de biosécurité en place est obligatoire;  
  • Le port du masque de procédure est obligatoire;  
  • Le masque de procédure doit être porté correctement (recouvrir le nez et la bouche).  

24 novembre 2021

Étant donné une hausse importante du nombre de cas vus en consultation, et afin de pouvoir assurer un suivi médical adéquat de ces cas en cours, veuillez noter que le Service de médecine zoologique de l’Hôpital des animaux de compagnie n’est plus en mesure de recevoir des cas référés pour des investigations diagnostiques dans les heures régulières jusqu’à la période des Fêtes. Tous les cas seront réorientés vers d’autres cliniques ou hôpitaux vétérinaires. De plus, nos capacités d’accueil en urgence sont limitées et les clients actuels du CHUV seront priorisés.

Nous sommes conscients des impacts de cette situation. Nous serons de nouveau en mesure de recevoir des cas référés pour des investigations diagnostiques au retour des Fêtes.

Nous vous remercions de votre compréhension,

La direction du CHUV