À votre arrivée, un triage est effectué par un(e) étudiant(e) finissant(e) en médecine vétérinaire ou un(e) technicien(ne) en santé animale.
Si l’état de votre animal est jugé instable, il sera pris en charge rapidement au Service des urgences et évalué par notre équipe vétérinaire enseignante. Au besoin, des soins de stabilisation et des examens pourront être entrepris sans délai, une fois votre autorisation obtenue quant aux frais associés. Un(e) étudiant(e) vous rencontrera ensuite afin de recueillir des informations complémentaires sur la condition de votre animal.
Si l’état de votre animal est jugé stable, vous serez accompagné(e) en salle de consultation avec un(e) étudiant(e), qui procédera à un examen physique complet et à la collecte de son historique médical. Votre animal sera ensuite examiné au Service des urgences avec le (la) vétérinaire, en collaboration avec l’étudiant(e), afin d’établir un plan de prise en charge.
Par la suite, un(e) vétérinaire vous rencontrera pour vous proposer un plan diagnostique et thérapeutique adapté. Selon l’état de votre animal, celui-ci pourra retourner à la maison ou être hospitalisé. Dans ce dernier cas, il pourra être transféré au besoin vers un service spécialisé (neurologie, ophtalmologie, etc.) lorsque sa condition sera stabilisée.
Tout au long du séjour de votre animal, notre équipe vous tiendra informé(e) de son évolution. Vous serez impliqué(e) à chaque étape, et les différentes options vous seront expliquées clairement afin de vous permettre de prendre une décision éclairée.
Veuillez noter que, pour des raisons de fonctionnement et de biosécurité, l’accès aux zones de soins est restreint. Ainsi, lorsque votre animal sera pris en charge dans les installations du service, nous vous demanderons de patienter en salle d’attente.